Как написать письмо в билайн из личного кабинета

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Претензии подаются и рассматриваются в порядке и в сроки, установленные ст. Особые сроки: претензии, связанные с оказанием услуг междугородной и международной телефонной связи и с обеспечением оператором связи абоненту возможности пользоваться услугами подвижной радиотелефонной связи за пределами территории Российской Федерации, оказываемыми другим оператором связи, с которым у абонента договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи не заключен, рассматриваются в течение шестидесяти дней со дня регистрации претензий. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент имеет право предъявить иск в суд. Российская Федерация, , г. Москва, ул. Документы и справочники Мобильный Билайн.

Помощь и поддержка.

Популярные вопросы и документы — Мобильный Билайн. Также функционал Личного кабинета позволяет оповещать по SMS о выполнении созданных вами запросов на:. Задать вопрос можно в любое время суток, где бы вы ни находились.

Контактная информация

Популярные вопросы и документы — Мобильный Билайн. Также функционал Личного кабинета позволяет оповещать по SMS о выполнении созданных вами запросов на:. Задать вопрос можно в любое время суток, где бы вы ни находились. Вы получите бесплатный ответ от наших специалистов. Единственное условие — наличие подключения к интернету.

После привязки вашей банковской карты вы можете пополнять баланс с карты, не вводя каждый раз ее реквизиты. Достаточно указать номер телефона и сумму, на которую вы хотите пополнить счет. Посмотреть список подключенных на вашем номере услуг и платных подписок вы можете в Личном кабинете.

Для авторизации необходимо ввести логин который совпадает с вашим номером телефона и пароль. Чтобы получить пароль по SMS, нажмите на соответствующую ссылку напротив поля для ввода пароля. Чтобы получить пароль для планшета, USB-модема или договора с несколькими номерами, позвоните по номеру 8 06 11 и приготовьтесь назвать свои паспортные данные. Авторизоваться можно и без ввода логина и пароля. Для этого привяжите ваш профиль в социальной сети Facebook или Вконтакте к вашему аккаунту на сайте my.

Сделать это можно, нажав на соответствующий значок на странице авторизации. Отправляя заявление по электронной почте, укажите в письме паспортные данные плательщика и приложите копию платежного документа квитанции или чека. Во услугах связи в поездках по России звонок в Центр поддержки клиентов по номеру 8 является бесплатным с сотового и городского телефонов.

Если баланс снижается до руб. Международный роуминг в странах, с которыми открыт онлайн-роуминг, у абонентов с предоплатной системой расчетов подключается автоматически при любом положительном балансе. При регистрации в сети, с которой не открыт онлайн-роуминг, для пользования сетью необходимо наличие на балансе более руб.

Это возможно при отсутствии неоплаченных платежей и внесении на счет гарантийного взноса в размере руб. Подробнее о видах роуминга можно узнать в соответствующем разделе Помощи и поддержки. Войдите в Личный кабинет , введя логин и пароль, и вы окажетесь на странице вашего профиля, на которой отображается информация о вашем текущем тарифе и подключенных услугах.

Информацию об остатке средств либо трафика вы найдете в блоке, соответствующем тарифному плану или услуге. Это можно проверить в Личном кабинете в разделе Тарифы. Если вы не подтверждаете его, то сервис не подключается, и списания не происходит. Если вы не хотите использовать информационно-развлекательные сервисы по коротким номерам ни при каких условиях, то рекомендуем подключить дополнительный баланс счет для услуг мобильной коммерции.

Если вы его подключаете, то деньги за мобильную коммерцию например, парковку или за информационно-развлекательный контент будут списываться только с этого баланса. Если на дополнительном балансе не будет денег, то и списаний с него за любые сервисы не будет ни при каких условиях. Номер дополнительного баланса соответствует основному номеру, но первая цифра меняется с 9 на 6.

Например, если основной ваш номер , то номер дополнительного счета будет Для международного роуминга базовая цена мобильного интернета уже самая привлекательная. Проверьте стоимость интернета в роуминге при помощи Калькулятора для этого нужно будет ввести страну или город, которую вы собираетесь посетить. Сотовая связь - это не только сотовый телефон, но и большое количество оборудования на базовых станциях далее - БС , коммутаторах и прочих узлах связи, используемых в сети оператора связи.

Его правильную установку и настройку может обеспечить только оператор сотовой связи. При установке репитеров сторонними организациями неуполномоченными оператором, может происходить некорректная работа ретрансляторов, так-как только операторы связи знают расположение БС и частотные каналы, на которых они работают. Владелец проблемного устройства может не догадываться о том, что его оборудование создает помеху БС. При этом, операторы сотовой связи имеют необходимое измерительное оборудование, позволяющее определить место установки проблемного ретранслятора, после чего данная информация адресуется в Роскомнадзор для возбуждения административного дела о незаконной работе радиоэлектронных средств на частотах, принадлежащих операторам связи.

На владельцев накладываются штрафы. Также некорректно используемое оборудование может подлежать конфискации. К тому же, самовольная установка и использование ретрансляторов репитеров является противозаконной.

В соответствии с решением Государственной комиссии по радиочастотам от Популярные вопросы и документы — Домашний Билайн. Основной ресивер должен быть с функцией записи, каждая последующая приставка — без нее. К телевизору приставка подключается при помощи одного из трех типов кабелей HDMI, скарт, тюльпан , а с коммутатором соединяется кабелем Ethernet патч-корд. Специалист нашей компании подключит ресивер к вашему телевизору. По любым вопросам, связанным с подключением, звоните по бесплатному номеру Чтобы получить возможность смотреть больше ТВ каналов, можно подключить дополнительные пакеты телеканалов.

Сменив пароль, установите новый пароль в интернет-соединении на вашем компьютере или в роутере! В дальнейшем при входе в Личный кабинет используйте новый пароль. Чтобы избежать возможных осложнений при настройке роутера, следует выбрать одно из устройств, рекомендованных Билайн. Чтобы узнать, какой тарифный план у вас подключен, а также получить список подключенных пакетов ТВ каналов и услуг, необходимо войти в Личный кабинет , введя логин и пароль. На открывшейся странице вы найдете информацию о тарифном плане и подключенных услугах.

Заполните форму обратной связи, задав интересующий вас вопрос, и наш специалист ответит вам в течение суток по электронной почте либо позвонив на указанный вами номер телефона. Вы можете выбрать тарифный план с устраивающей вас скоростью передачи данных и абонентской платой. Если вас заинтересовали обе услуги подключение телевидения и интернета , оптимальным вариантом будут пакетные предложения, включающие в себя выгодную комбинацию тарифов интернета и телевидения.

Кроме того, в пакет могут быть включены роутер и антивирусная программа. Подробные сведения о тарифах можно получить на сайте в соответствующем разделе или по бесплатному номеру 8 Вам будет предложено проверить доступность вашей квартиры к подключению. Если подключение доступно, ваш заказ будет перенесен в корзину. Перейдите в корзину для оформления заказа для этого можно нажать на изображение корзины в правой верхней части сайта.

После оформления заказа ожидайте звонка специалиста. Если к интернету подключаются несколько устройств в числе которых могут быть стационарные компьютеры, ноутбуки, планшеты, смартфоны, smart-TV или создается возможность беспроводного подключения к интернету с ноутбука, планшета, необходима установка роутера маршрутизатора. Пользователи наших услуг имеют возможность по собственному желанию в любой момент изменить тарифный план на более удобный. При этом обязательным условием является наличие на балансе суммы, равной абонентской плате на выбранном тарифе.

Если снять блокировку не удалось, необходимо обратиться в Центр поддержки клиентов по бесплатному номеру При её подключении сумма, которая необходима для начала следующего расчётного периода, будет списываться автоматически. При оплате услуги дополнительная комиссия не взимается. В случае невозможности списания тестового платежа вам придёт уведомление об отказе в регистрации банковской карты. В таком случае вам следует обратиться за консультацией в службу поддержки банка, который её выдал.

Услуги домашнего интернета и телевидения предоставляются по предоплате, а это значит, что в начале расчетного периода на вашем балансе должна быть необходимая для абонентской платы сумма. В случае если у вас на счету недостаточно средств для резервирования абонентской платы, наступит финансовая блокировка.

Избежать ее можно:. Для пополнения счета выберите наиболее удобный для вас способ: с помощью банковской карты, электронными деньгами или наличными. Чтобы сделать платеж, нужно указать десятизначный номер вашего лицевого счета. Вы найдете его в Личном кабинете в блоке справа. Для многих абонентов самым легким и привычным способом остается оплата наличными. Кроме того, вы можете приобрести Единую карту оплаты нужного вам номинала, а затем активировать ее в своем Личном кабинете.

С вами свяжется специалист Билайн, чтобы обсудить удобное для вас время подключения. В оговоренное время он приедет и выполнит все работы, включая настройку оборудования. Если у вас уже подключен домашний интернет от Билайн, подключить ТВ вы можете самостоятельно это можно сделать в Личном кабинете. Подключение цифрового телевидения осуществляется через тот же кабель, через который подключен интернет.

Для просмотра ТВ необходима специальная приставка, которую вы можете купить или арендовать. Часто ошибки в работе домашнего интернета связаны с неправильными настройками оборудования. Если вы хотите самостоятельно устранить ошибку, рекомендуем сделать следующее:. Обычно проблема с подключением решается одним из этих способов. Узнать размер абонентской платы по действующему тарифу и за подключенные услуги вы можете в Личном кабинете. Войдите в него, введя логин и пароль. Откроется страница со статистикой, на ней вы можете посмотреть, сколько времени вы проводили в интернете, сколько трафика скачали и т.

Также на данной странице можно ознакомиться со статистикой платежей и состоянием услуг. Популярные вопросы и документы. Мобильный Билайн. Вы можете выбрать способ получения ответа по телефону в удобный вам интервал времени или же по электронной почте в течение суток. Также чат доступен со страницы Контактная информация.

Сотрудник службы поддержки ответит на ваш вопрос в режиме реального времени. Если при оплате наличными сумма платежа составила менее руб. Если при оплате наличными сумма платежа составила свыше руб. При оплате банковской картой — возврат осуществляется по заявлению от владельца карты. Письменное заявление можно отправить на e-mail otvet beeline. Перенос средств возможен только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера.

Помощь и поддержка

Абонентская плата списывается до момента снятия блокировки с абонентского номера. Если у вас подключены платные дополнительные услуги, абонентская плата за пользование этими услугами не взимается. Шаг 1. Баланс и оплата.

Вы можете перевести ошибочный платёж на правильный номер автоматически за несколько минут. Для этого он должен соответствовать следующим условиям:. Если все условия выполнены, вы можете перевести платёж на правильный номер автоматически одним из следующих способов:. Регистрация заявления происходит в течение суток, затем вы получите электронное письмо или SMS с информацией о сроках его рассмотрения. В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платёжного документа: квитанции или чека.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Личный кабинет Билайн, детализация, регистрация, вход
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных